导游具备了这些,带团会轻松很多新手收

很多时候，是不是感觉特别郁闷，该客人花钱的时候不花钱，该加的点没加上，该进的店没出单，该是自由活动却又非让你陪着闲逛，该是集体项目却又一个人开溜，一句话：就是不配合你导游的工作，那种滋味是叫天天不应，叫地地不灵，那委屈的感觉肯定不好受，这些导游心得与大家一起分享，交流，或许会给大家一些启发！

一、你的形象价值多少？

我不是女生，没法要扮，而且长的也不帅，我要给大家树立的就是一个诚恳、体力充沛、能吃苦耐劳的资深男导游形象。因此我从几个方面来强化：

首先我会告诉他们我去过西藏，也爬过N座山，体力超好，如果有小孩抱不动的、有行李背不动的尽可以交由我，目的给人免除后顾之忧；

第二，我会告诉他们我对旅游目的地相当了解，去过很多回，没有人敢敲诈勒索他们，而且，任何旅游陷井我都会一一告诉他们，目的增加信任感，把你当成购物的参谋；

第三，我会答应他们可以适当的逛一下街，或者泡吧，只要是现行法律允许的范围，都可以，我很乐意，陪他们度过旅游行程之外的美丽时光，但是，行程之外的要预约，因为我人只有一个无法分身；

第四，手机24小时开机，他们可以随时随地找到我，我会在大部队五分钟抵达的半径内安全活动，随时候命，目的增强他们的安全感；

第五，强烈呼吁洁身自好，谢绝一切的黄赌毒活动，私下交流除外。目的让客人感觉导游的纯洁性，导游不是拉皮条的。

第六，我会适当的透露我的学历、工作履历以及一些个人的荣誉之类，轻描淡写带过，不着痕迹，让客人觉得跟这样的导游出行不会在身份上有什么委屈感，而且是相当幸运的遇见了我。（导游要适度的自恋，但不要过于自恋。如果你对自己都没信心，客人如何看得起你？）

第七，穿着上干净，整洁；千万不留胡子和长指甲，但是你的大拇指和食指的指甲可以适度的留一点，因为有时一些线绳的结打不开时，你可以帮忙一下；

第八，平时注意皮肤保养，如果你一张脸长年没护理的像阴沟里捞出来一样，怎么说服客人去买XXX；

如果你是女生导游，千万注意：

（1）千万不要浓妆艳抹，这不是在赶盛装舞会，清纯一些，可人一些；千万不要太漂亮，不然，会让车上爱美的女游客非常不舒服，如果爱美的女游客带了一个好色的老公，估计你会够呛；

（2）千万不要过于文静，适度的放开一些，会有意想不到的效果，我说的放开，是指不要太拘束，无其他指向；

（3）千万不要有性方面的语言或者文字涉及，这样有些男游客会觉得你很轻浮，你可以很含蓄的一句话带过，给大家一些想象空间不好吗？如果是成人，自会自己想象，如果是未成年人，你更不能讲得太透。（有时一个黄色段子会毁了你所有的形象）；

（4）千万不要只顾自己讲感兴趣的，你要随时观察车里游客们的反应，他们是听懂了还是没听懂，因为现在90后的很多语言表述方式及一些网络词汇是根本无法让六十年代的人能听懂和理解的，尤其是上了年纪的游客，你最好讲些能产生共鸣的历史事件；（女子无才便是德，不是借口，女孩更要懂得人文地理）

二、出发前你在准备什么？

1、应该准备的话筒、旗子、任务单等几大件提前一天捡好，团款另外放一个包子，不要和自己的钱混在一起。

2、我会再准备一些餐巾纸（关键时候超实用，特别像女孩子去“唱歌”都用得上）、棒棒糖（确认有小朋友在团里的时候）、空白的纸和笔（写感谢信用的，我给自己的任务目标就是每个团都要带感谢信回社里，所以我重点是服务，而不是购物，但是很多时候，你有没有发现，服务好了，购物也不会太差）、地图/景区游览图（地图是帮你方便熟悉下路线，万一遇上不认识路的师傅，你也用得上地图，景区游览图可以帮你最快时间判断出走失游客的方位和距离）、创口贴（特别像爬山，可以应急用。药品我是不带的，我都是建议游客带，因为导游不允许给游客送药。）一盒巧克力（关键时候补充体能）。

3、团餐、酒店、计调、领队等的联系方式前面加个1或者a，方便手机在第一时间内找到他们，千万不要等打电话了，还要去翻个半天；

4、团队出发前24小时，我会提醒他们应该购买哪些生活必需品，应该带哪一些东西，如果去三亚，可以带泳衣泳裤，也可以到那边去买，当然，买来的便宜货质量不一定好。说话要留半句余地，不要说的太死。北京、海南等中国团队餐最糟糕的两个地方，我都会提醒他们带上家乡的豆腐乳和雪菜包。豆腐乳建议塑料瓶装的，玻璃瓶易碎，外边用袋子扎紧，再放在箱子的衣服中间。出发前12小时提醒带好所有的证件，再次核实身份证上的有效期，（如果身份证过期了，马上到GA局补办临时身份证，两个小时就搞定，因此最后一次核实时间，要在工作日的下午二点钟以前）花零为整，不要大包小包的，尽可能的装进旅行社装进的行李包。再另外拉一个箱子。旅行包上面做个记号，不然到时会弄错。给客人打电话要避开几个时间：吃饭和睡觉的时间，如果是政府团，千万不要在一上班就打，这时他们一般都会有一些事情要办。如果是老年团，没有手机的，可以在吃饭的时候打，这时，他们也逛好回家了。

5、提前搜集目的地的经济、自然概况和著名的人文史略、小吃（可以解游客口馋）、特产等！

6、了解地陪的讲解风格及知识侧重点，并对加点和购物内容进行初步探讨，身为全陪，你要做好地陪的前期工作，地陪的购物讲解是中期，临门一脚还得靠你全陪。所以，接过我的团的地陪都会比较轻松的完成购物任务，当然，也有铁公鸡的团，谁也没多大辙。有机会我会跟大家分享一个十多个人的团如何购物人均上万的（在内地）；

7、与地陪确认出发后第二天的天气情况及行程安排。这样子，到了目的地，就可以顺利过渡给地陪，你就做好监督和配合工作就行了；

8、看看行程内有没有客人是生日的，如果有，提前与地陪沟通，准备好蛋糕和长寿面，面条上放个荷包蛋；

9、如果年轻人很多，可以重点了解下行程内的酒吧、KTV、烧烤、温泉、海鲜舫、特色餐饮等休闲方式；

10、提前学一首目的地的特色歌曲，一则给客人专业的感觉，二则可以跟地陪配合，让客人直呼过瘾；三、上车后，你做了什么？

三、接团后的讲解要做哪些？

1、提前15分钟到达现场，检查车内的车载话筒、影视播放系统、卫生情况、空调情况和座椅情况，如果有几个不太好的椅子，千万不要让那些挑刺的客人去做。前排用包留座，给领队和重点

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