三亚3月28号带上爱人一起寻找我们的

●玩的爽

5A南山/5A呀诺达（专属VIP通道）/5A分界洲岛/4A兴隆热带植物园/4A天涯海角

●住的好

全程舒适酒店，升级一晚豪华度假酒店，享受四季如春般的舒心。

活动亮点：

温岭至三亚3月28号特价首发团(六日游）路桥机场起飞，20人成团小霸王带队。

活动时间：

3月28号（6日游）

活动价格

成人：\元

儿童：\元

行程安排：

D1路桥机场海口美兰机场无海口指定酒店

乘坐客机降临美丽的椰城—海口，感受美丽椰城的热带风情，接机后前往下榻的酒店。（温馨提示：全天自由活动，不含餐、旅游车及导游服务）

D2博鳌永久会址+玉带滩分界洲岛早/午/晚香水湾指定酒店

（时间不少于60分钟），会址坐落在美丽的东屿岛上，是博鳌亚洲论坛年会的永久性会址，是诠释博鳌文化的所在地；玉带滩是亚洲河海交汇绝景，被吉尼斯总部以分隔海、河最狭窄的沙滩半岛列入吉尼斯之最，近距离接触南海的同时接受财源滚滚达三江，生意兴隆通四海的祝福；（备注：因博鳌亚洲论坛会议开会期间（4月18日-21日）无法参观的情况，敬请谅解。）

国家5A级景区—（含往返船费，含上下岛不少于3小时），海边洁白细腻的沙滩，岛上掩映在苍翠之中的木屋，曲径通幽的山顶小路，或海底漫步或放空发呆，自然自在度过一段海岛曼妙时光。因其得天独厚的的自然条件，被称为是“心灵的分界岛”、“坠落红尘的天堂”、“一个可以发呆的地方”。这里是中国版图上唯一划分热带与亚热带的分水岛，也是国家级珊瑚保护区，也是最佳潜水基地（海上娱乐项目费用不含）；

D3南山天涯海角早/午/-三亚指定酒店

国家5A景点（游览时间不少于分钟），集热带园林、佛教文化为一体的“福泽之地观南海奇观--海上米观音圣像，观音岛平台祈愿，福随心动；

（时间不少于分钟）：游览海南最具代表性的国家4A景区，海天一色，烟波浩翰，帆影点点，椰林婆娑，奇石林立，让爱与您同在；

D4奥特莱斯文化旅游区或跨境购免关税体验城呀诺达橡胶科技展览馆早/午/晚三亚指定酒店

或（时间不少于分钟），是集免税购物、有税购物、旅游购物、餐饮娱乐、文化展示于一身的商业综合体；汇集了众多国际顶尖知名品牌，产品丰富，主要有香水、化妆品、珠宝、名表、皮具、旅行用品、箱包等近百个上万种商品；

国家5A级景区（赠送景区雨林穿梭巴士，时间不少于分钟）：带您走进杨幂、刘恺威主演的情感电影—《HOLD住爱》主景拍摄地---中国钻石级雨林看海天一色，欣赏海南独特的热带雨林景观，听虫唱鸟鸣，远离尘嚣，尽享这海天仙境、热带天堂。

（时间不少于60分钟）：是海南省热带农业示范基地，亲身了解海南天然橡胶的历史文化；

D5椰田古寨兴隆热带植物园海口美兰国际机场早/中

：（游览时间不少于60分钟），感受奇风异俗的黎苗风情--竖起大拇指对苗族阿哥说一声：“米拱”（苗语你好），喝一杯苗族阿妹的酿造的山兰糯米酒，体验海南古老的原住民黎苗风情：竹筒饭、筒裙、船型屋、黎锦、竹竿舞、黎族绣面纹身文化等等；

国家4A级景区：（时间不少于60分钟），倘佯在拥有丰富氧负离子的空气之中感受绿色天堂，可体验独家VIP互动体验—磨制香浓咖啡；

D6海口美兰国际机场路桥机场早/

海口美兰机场结束愉快海南之行，可自由参观美兰机场免税店，返回温馨的家。

●温馨提示：行程及景点游览顺序仅供参考，具体视天气及游客实际游览情况而定；

接待标准：

●特别提示：

1.如果本团型当日参团人数不足10人，请旅游者提前确认是否免费升级同类其它产品；

2.“不增加白天自费景点和夜间娱乐项目！”品质承诺不适用于潜水、摩托艇等水上娱乐项目；

3.8人以下（含儿童）安排导游兼司机；

4.因团队价格为打包优惠价格，持军官证、记者证、老年证、导游证等证件以及60岁及以上的游客，不做任何减免和优惠且费用不退；

●交通：海南省全程空调旅游车（预留1-3个空座位）

●景点：行程注明含景点第一道门票（不含景区内自设项目，另有约定的除外），部分景区不含电瓶车，游客可选择乘坐电瓶车或徒步游览，不影响正常的游览参观；行程中包含的“海岛”景区（分界洲岛）因赴岛工具特殊，景区对70岁以上老人及行动不便人士（如：孕妇）不予接待，请慎重选择。如坚持上岛，需签署景区规定的免责证明。部份景区内设的购物商场，属于景区自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任，游客可自主选择。

●导游：持有导游资格证书的专业导游优质服务；

●贴心礼包（赠送项目，如因客人放弃，费用不退）

■赠送矿泉水1瓶/人/天

■赠送价值60元/人的雨林穿梭巴士

●酒店安排：

酒店区域

入住酒店

房型

备注

D1晚海口

华侨大厦/锦江之星/江湾海景/汉庭/百士特商务酒店/都庄酒店/中原酒店/禧天/格莱登

标准间

1、不提供自然单间，出现单男单女，单房差不含，如不补房差，则尽量安排三人间或加床；定制类团队产品另议；

2、6天5晚第五晚返住同第一晚；

3、酒店排名不分先后，如遇以上酒店无房，则免费升级入住备选酒店；

4、如因酒店售罄或政府征用等不可抗力因素造成无法安排您入住以上酒店，我们将为您免费升级入住高一级酒店；

5、三亚市政府为了更好的规划三亚酒店的管理，三亚地区目前没有挂星的酒店整体将“酒店”两字变更为“旅租”；

D2晚清水湾/香水湾

香水湾荣逸温情酒店/清水湾美豪/吉森/陵水温德姆花园酒店

标准间

D3/D4晚三亚

永茂/华鸿/海角之旅/海银都/盛海/华芳/佰思特/凤凰快捷/御阁/亚美/伊来顺/瑶琪

标准间

●用餐：安排6正4早，早餐酒店含(不用不退)，正餐十菜一汤，餐标25元/人，10人1桌，人数增减时，菜量相应增减，但维持餐标不变；

●儿童：1.2米以下含早餐费、正餐费及车位费；超高儿童现场补门票以景区规定金额为准，非团队政策有可能高于儿童门票价格请知悉。

●保险：含海南旅行社责任险；建议游客提前自行购买旅游人身意外险。

产品规范操作说明书

一、旅游要素基本服务标准：

1、酒店

1.1按产品约定标准安排指定酒店入住，即所有产品使用酒店均需在指定范围内。

1.2根据团队需求可在酒店大堂醒目位置摆放欢迎水牌。

1.3酒店协助完成产品需要的客房物品摆放，及特殊需求的房间布置（如生日水果、贺卡、婚床布置等）。

2、餐饮

2.1使用的餐厅必须具备合法资质。

2.2团队必须在定点餐厅用餐，严格按照合同标准执行。

2.3餐桌整洁干净，可按需求提前摆放酱油、辣椒等佐料。

2.4餐厅可根据游客的餐饮习惯和需求安排菜式（如：少数民族等）。

3、景区

3.1使用的景区必须具备合法资质。

3.2景区根据等级提供完善的安全设施及配套服务。

3.3根据景区实际情况可提供欢迎横幅、电子欢迎屏和VIP通道。

4.车辆

4.1必须有旅游车运营资质（12座以下无旅游车运营资质）。

4.2车内音响、空调、GPS安全监控系统设备工作性能良好，具备长途运行能力。

4.3车内备有符合交通运营规定的灭火器、救生锤、麦克风等，且设备需能正常使用。

4.4车厢保持干净卫生整洁。

5.司机

5.1出团司机个人基本要求：必须持证上岗；服装整洁，精神饱满，形象得体；对游客礼貌、用语文明、微笑服务。

5.2提前15分钟，将车门打开，开启空调。

5.3司机应主动协助客人摆放行李。

6.导游基本要求

6.1持有全国导游员资格证书。

6.2服装整齐干净，态度和善、亲切；无传染疾病，身体无异味。

6.3知识丰富，具有一项独特的技能或别具一格的带团风格。

6.4诚实守信，热爱导游工作，责任心强，做事严谨细致，能够做到以服务为前提。

二、团队接待服务操作要求：

1、准备

工作

1.1导游接到出团通知后提前1天（17:00前）到公司领取行程表，并参加当天的团前培训，备齐出团相应物品，核实团队相关信息等事项的安排落实情况。根据产品接待要求领取相应的出团赠品，通知司机及相关随团工作人员等。

1.2确定团队信息后，按规定时间向游客发送欢迎短信，发短信后如游客在1小时内未回复短信，需以电话致游客，得到回信确认无误。

1.3如散客团导游需要在酒店等候的，需在短信中告知游客机场或码头接站人员联系电话，及游客到达指定出口等，方便游客到达后与接站人员联系。

1.4游客抵达海南前，导游需再次致电当晚入住的酒店前台，再次确认需要的房间数、房型及入住天数。

2、接团

服务

2.1团队接待期间着装：禁止穿背心、奇装异服；裤子严禁居家短裤；严禁拖鞋。仪容仪表须整洁、干净。

2.2团队抵达当天，再次确认航班、用房、用车等相关信息。

2.3散客：抵达海南第一晚18:30-21:00导游在酒店大堂等候客人协助办理入住手续，21:00后导游在酒店安排妥当后方可离开酒店，有特殊要求除外。

2.4计划团队：导游须着工作服接站；接站时必须举专用接站牌；与带队（全陪、领队）确认团队人数，检查团队行李物品等工作，提醒游客检查行李及随身物品，协助游客摆放好手提行李及随身物品，礼貌地清点人数确认无误后提醒司机启动车辆，再致欢迎词。

3、入住

酒店

3.1导游应提前与酒店确认需要的房间数及房型，有特殊要求的游客要提前安排妥当。

3.2抵达酒店前收齐游客有效身份证件以便快速办理入住手续，提示游客检查房间应配物品数量。提醒游客需注意的安全事项，贵重物品存放前台或酒店保险柜，外出时记下酒店、导游电话等。

3.3办理入住手续后，向游客介绍酒店情况及周边环境。特殊团（老年团或少年团等）要求提供查房服务。

4、旅游

安排

4.1行程开始当天从酒店出发前，提醒游客贵重物品随身携带或寄存酒店前台，行李是否带齐.。

4.2每天出发前提醒并帮助游客系好安全带，保证游客车行安全。

4.3讲解要求：每天早上的讲解之前要向游客问好，告知当天行程，导游员随时注意活跃车厢气氛。游程中沿途分段介绍海南概况及行程景点等。讲解要求：规范，有依据，吐字清楚，讲解内容不可夸大事实，也不可随意捏造，语言内容文明或谐趣。导游员在车上必须讲解，每个景区的讲解时间不得低于20分钟。

4.4严格按照产品的基本服务承诺标准执行，不得随意压缩游览时间；

4.5抵达景点前，应介绍该景点情况、停留时间、集合时间地点、安全事项等；提醒游客贵重物品随身携带。提示游客在景区不能购买国家禁止携带上飞机的玳瑁、珊瑚及违禁物品等。

4.6游客因自身原因不参观景区的，导游需让游客签字证明，同时做好安全提示。

4.7游览结束时，导游需在约定集合地点等候游客，督促司机提前打开车门，上车后需清点人数确认无误后提醒司机启动车辆。

4.8当天行程结束前，必须向游客介绍次日的活动安排、叫早时间、用餐时间及出发时间安排。

4.9全程举旗配证，合理安排游客在车上的中途休息时间。

4.10行程中（游客合同中）约定已安排的购物点及可推荐的自费项目，导游必须到公司指定的合作单位执行，并不得擅自更改公司产品中公布的可参考执行价格，对不参加的游客妥善安排，绝不允许以任何手段强迫游客参与。

5、用餐

服务

5.1导游必须介绍海南餐饮特色，引导游客入乡随俗尝试体验不同地方餐饮风格。

5.2用餐期间需巡视上菜及用餐情况，核实餐点是否符合标准，随时

转载请注明：http://www.mzvgu.com/jbcs/12716.html